作者:郭苏妍

全球消费品公司在扩大海外营业时，层层递进而烦复低效的治理系统一向是地域营业成长到必然水平后继续实现范围化增加的最年夜障碍。所以，欧莱雅能在中国市场持续13年连结发卖额的双位数增加是惊人的。这家公司在治理上的一个较着特点是，让全球高管间接插足中国区的营业决议计划。

良多时辰，这一点是被关怀这家公司的消费者所轻忽的。全球CEO连结必然频次的访华行动怎样看都更像是一场营销：一家消费品公司以此为噱头，然后轰轰烈烈地向市场转达全球总部对该地域市场的正视——你可以或许从那些陈旧见解的旧事稿中发觉的消息简直仅此罢了，但这不是现实的全数。

在我多番接触过的全球前几年夜化装品公司中，更遍及的做法是中国区担任人经由过程间接向总部CEO报告请示所担任地域市场近况的体例，从总部获得决议计划，然后再由他回到中国落地履行。这个进程算不上太慢，但不敷间接。

而欧莱雅在深耕中国的20年时候里，其全球层面的高管间接插足地域营业的案例有良多，哪怕是1990年方才在生疏的中国市场开启营业时，其全球高管就堆积在了中国，手把手地教诲那时对外资公司和消费品营业全无所闻的新员工。这些新员工身上�뵺�ۺ�APP最分歧的配合点，大要只要法语系卒业这一项。对法国公司欧莱雅来讲，可以或许找到合适说话能力要求的员工已不是件轻易的事。

当我在追求埃森哲、睿意德等征询公司阐发师的定见时，他们对欧莱雅这家公司在中国获得成功的判定傍边，出人意料地对其全球高管的自动间接介入给出了高度评价。这意味着欧莱雅不是一个自上而下的保守职业司理人报告请示系统，你完全能够从更简单的维度去权衡这件事——做好生意。

由于新市场与新市场之间即便具有不同，贸易的路径其实不会有太年夜的分歧：渠道策略、分销能力、新品定位、市场营销，新兴市场与新兴市场之间，有很多经商的方式、潜伏的风险和问题，常常十分类似。欧莱雅的全球CEO历来连结每一年前去最主要的几个地域市场的频次，然后亲身去跟本地最主要的经销商构和、搜集市场反馈和消费者消息。在亚洲地域，韩国和日本也是其每一年固定会拜访的地域市场。

近两年年夜热的YSL美妆产物其实也是个成心思的案例——我在封面故事里并没有具体提到这个品牌。由于它更多的是来自全球层面的决议计划，而非由中国团队操作运营。2016年下半年，在伴侣圈年夜火的YSL星斗系列口红，是由造假的中国微商鞭策的。新品还未上市就先火了起来。这件事，那时实在让欧莱雅的中国团队感应不明所以。

但这个由全球总部作出决议计划，进而推向地域市场的品牌极为成功，以致在欧莱雅团体在2016年的财报数据中零丁表露了YSL的发卖事迹。财报中指出，YSL的发卖额初次冲破10亿欧元。同时，欧莱雅团体豪侈部分在YSL化装品和喷鼻水的销量提振下，发卖额同比上升6%至76.6亿欧元。

欧莱雅中国今朝一共有23个品牌，而这家公司具体操作每一个品牌的贸易系统有太多的故事能够说。在某种水平上，全球总部的决议计划力实际上是支持欧莱雅终究走上美妆市场巅峰的要害环节之一。固然，这家具有定夺力，同时又十分谨严的公司也犯过一些毛病，好在它的应激反映很是快，可以或许敏捷消解负面影响——这里面的故事，也许是另外一篇文章的主题了。

,半岛报道